مقدمه نگاه به تجربه واقعی شرکت‌های موفق در ایران و جهان بهترین روش برای الهام‌گرفتن و دوری از اجرای کورکورانه هر طرح دیجیتال است. بین‌المللی‌ها: شرکت Lemonade در آمریکا با کمک هوش مصنوعی و چت‌بات ظرف چند دقیقه بیمه بدهد یا خسارت پرداخت می‌کند. Ping An در چین با سیستمی تلفیق‌شده از بیمه و سلامت […]

مقدمه رسانه‌ها دائماً از نابودی شغل‌های سنتی در بیمه می‌گویند اما در واقعیت، آینده روشن‌تر و متنوع‌تر است؛ مشاغل جدید با مهارت‌های تازه در حال ظهورند. ظهور شغل‌های ترکیبی نیاز بازار به نیروهای مسلط به تحلیل داده، امنیت اطلاعات، طراحی تجربه کاربری (UX) و دیجیتال مارکتینگ بیمه چشمگیر شده. کارشناس خسارت باید هم اصل بیمه‌گری […]

مقدمه در دنیای امروز، تجربه کاربر همه چیز است؛ صنعت بیمه هم از این قاعده مستثنا نیست. هیچ چیز به اندازه یک فرایند آنلاین ساده، سریع و شفاف نمی‌تواند مشتری را راضی کند. سفر دیجیتال مشتری بیمه‌ای چه شکلی است؟ امروز کاربر دوست دارد از طریق اپلیکیشن – مثل دی‌دار بیمه دی – کلیه خدمات […]

مقدمه بازار بیمه جذاب‌تر و پیچیده‌تر از هر زمان دیگری است. ورود فناوری‌های جدید می‌تواند تمام تجربه مشتری، مدل قیمت‌گذاری و حتی نحوه صدور یا پرداخت خسارت را متحول کند. مهم‌ترین فناوری‌ها و راهکارهای دیجیتالی در بیمه را بهتر بشناسیم: هوش مصنوعی و یادگیری ماشین این تکنولوژی‌ها کارهای تکراری و تحلیلی (مثل بررسی صحت ادعای […]

مقدمه در این دنیای پرسرعت هیچ صنعتی بدون همگام‌شدن با موج دیجیتال دوام نمی‌آورد؛ بیمه هم مستثنی نیست. تا چند سال پیش گرفتن بیمه‌نامه یک پروسه پر از امضا، کاغذ و صف‌های طولانی بود. امروز اما دنیای دیجیتال راه را باز کرده برای اینکه مشتری با کم‌ترین زمان و انرژی، بیمه‌نامه مناسب خودش را بخرد […]

مشاغل جدید و مهارت‌های فردا آینده صنعت بیمه به مهارت‌هایی مثل تحلیل داده، مدیریت کسب‌وکار دیجیتال، امنیت سایبری و طراحی تجربه کاربری نیاز خواهد داشت. کارشناسان فروش بیمه باید با ابزارهای CRM و دیجیتال مارکتینگ آشنا باشند. محصولات و مدل‌های نوین محصولاتی چون بیمه بر اساس میزان مصرف (Pay as You Drive)، بیمه آن-دیمنـد (On-demand) […]

مقاومت فرهنگی و سازمانی مهم‌ترین مانع، ذهنیت سنتی مدیران و کارکنان است. بعضی‌ها هنوز به روش‌های دستی و رویه‌های قدیمی باور دارند و با هر تغییری مقاومت می‌کنند. ریسک‌های امنیتی و حفاظت داده افزایش وابستگی به فناوری، امنیت اطلاعات مشتریان را به مهم‌ترین دغدغه تبدیل کرده است. حملات سایبری، لو رفتن داده‌ها و رعایت استانداردهای […]

تحول ارتباط با مشتری؛ از مراجعه حضوری تا سرویس فوری آنلاین در دنیای دیجیتال، مشتری انتظار دارد خدمات بیمه‌ای را سریع، بی‌دردسر و حتی بدون تماس انسانی دریافت کند. توسعه اپلیکیشن‌ها، وب‌سایت‌های هوشمند و چت‌بات‌های پیشرفته این تجربه را رقم زده‌اند. مثلاً اپ دی‌دار بیمه دی به مشتریان اجازه می‌دهد صدور بیمه، پرداخت اقساط و […]

هوش مصنوعی؛ فراتر از تخیل امروزه هوش مصنوعی (AI) تبدیل به قلب تپنده‌ بیمه مدرن شده است. سیستم‌های هوشمند می‌توانند ادعاهای خسارت را تحلیل کنند، ریسک هر متقاضی را دقیق‌تر بسنجند و حتی جعل و تقلب بیمه‌ای را شناسایی کنند. بیمه‌هایی مثل Lemonade با همین تکنولوژی موفق به پرداخت خسارت ظرف چند دقیقه شده‌اند! بلاک‌چین […]

بررسی اهمیت تحول دیجیتال در بیمه تحول دیجیتال در بیمه یعنی استفاده گسترده و هوشمندانه از فناوری‌های نوین برای ارائه خدمات بهتر، سریع‌تر و کارآمدتر به مشتریان بیمه‌ای. با دیجیتالی شدن فرایندها، یک مشتری می‌تواند فقط با چند کلیک بیمه‌نامه بخرد یا خسارتش را ثبت کند، و شرکت بیمه نیز می‌تواند مدیریت ریسک و هزینه‌هایش […]