پرش به محتوا
خانه
درباره ما
خدمات مشاوره
تحول دیجیتال
تحول دیجیتال
تحول دیجیتال در صنعت بیمه
فناوری های تحول آفرین
اپلیکیشن موبایل
اینترنت اشیاء
بلاکچین
رایانش ابری
واقعیت مجازی
هوش مصنوعی
اکوسیستم بیمه
شرکت های بیمه گر
اینشورتکها
مقالات
تماس با ما
X
خانه
درباره ما
خدمات مشاوره
تحول دیجیتال
تحول دیجیتال
تحول دیجیتال در صنعت بیمه
فناوری های تحول آفرین
اپلیکیشن موبایل
اینترنت اشیاء
بلاکچین
رایانش ابری
واقعیت مجازی
هوش مصنوعی
اکوسیستم بیمه
شرکت های بیمه گر
اینشورتکها
مقالات
تماس با ما
X
ارزیابی بلوغ دیجیتال " بعد تجربه مشتری "
شرکت بیمه
بیمه اتکائی تهران
نام ارزیاب
آقای داورپناه
آقای گلشنی
آقای قره خانی
آقای رنجبر
آقای جبارپور
آقای مهرعلیزاده
آقای رنجبر
۱- توسعه سواد تجربه مشتری
شرکت به ضروت آن پی نبرده است. (امتیاز ۰ )
شرکت به ضرورت آن پی برده ولی اقدامی انجام نداده است. (امتیاز ۱ )
سازمان به صورت غیرنظام مند و پراکنده اقداماتی انجام داده است. (امتیاز ۲ )
سازمان به صورت نظام مند و مستمر اقداماتی انجام می دهد. (امتیاز ۳ )
نتایج حاصل از ارزیابی حاکی از ایجاد ارزش برای سازمان است. (امتیاز ۴ )
۲- ارزیابی تجربه دیجیتال مشتری
شرکت به ضروت آن پی نبرده است. (امتیاز ۰ )
شرکت به ضرورت آن پی برده ولی اقدامی انجام نداده است. (امتیاز ۱ )
سازمان به صورت غیرنظام مند و پراکنده اقداماتی انجام داده است. (امتیاز ۲ )
سازمان به صورت نظام مند و مستمر اقداماتی انجام می دهد. (امتیاز ۳ )
نتایج حاصل از ارزیابی حاکی از ایجاد ارزش برای سازمان است. (امتیاز ۴ )
۳- توسعه تجربه دیجیتال مشتری
شرکت به ضروت آن پی نبرده است. (امتیاز ۰ )
شرکت به ضرورت آن پی برده ولی اقدامی انجام نداده است. (امتیاز ۱ )
سازمان به صورت غیرنظام مند و پراکنده اقداماتی انجام داده است. (امتیاز ۲ )
سازمان به صورت نظام مند و مستمر اقداماتی انجام می دهد. (امتیاز ۳ )
نتایج حاصل از ارزیابی حاکی از ایجاد ارزش برای سازمان است. (امتیاز ۴ )
۴- توسعه تحلیلگری مشتری
شرکت به ضروت آن پی نبرده است. (امتیاز ۰ )
شرکت به ضرورت آن پی برده ولی اقدامی انجام نداده است. (امتیاز ۱ )
سازمان به صورت غیرنظام مند و پراکنده اقداماتی انجام داده است. (امتیاز ۲ )
سازمان به صورت نظام مند و مستمر اقداماتی انجام می دهد. (امتیاز ۳ )
نتایج حاصل از ارزیابی حاکی از ایجاد ارزش برای سازمان است. (امتیاز ۴ )
۵- توسعه محصولات و خدمات دیجیتال در حوزه تجربه مشتذی
شرکت به ضروت آن پی نبرده است. (امتیاز ۰ )
شرکت به ضرورت آن پی برده ولی اقدامی انجام نداده است. (امتیاز ۱ )
سازمان به صورت غیرنظام مند و پراکنده اقداماتی انجام داده است. (امتیاز ۲ )
سازمان به صورت نظام مند و مستمر اقداماتی انجام می دهد. (امتیاز ۳ )
نتایج حاصل از ارزیابی حاکی از ایجاد ارزش برای سازمان است. (امتیاز ۴ )
۶- توسعه قابلیت شخصی سازی تجربه مشتری
شرکت به ضروت آن پی نبرده است. (امتیاز ۰ )
شرکت به ضرورت آن پی برده ولی اقدامی انجام نداده است. (امتیاز ۱ )
سازمان به صورت غیرنظام مند و پراکنده اقداماتی انجام داده است. (امتیاز ۲ )
سازمان به صورت نظام مند و مستمر اقداماتی انجام می دهد. (امتیاز ۳ )
نتایج حاصل از ارزیابی حاکی از ایجاد ارزش برای سازمان است. (امتیاز ۴ )
۷- توسعه کانال های دیجیتال تعامل با مشتری
شرکت به ضروت آن پی نبرده است. (امتیاز ۰ )
شرکت به ضرورت آن پی برده ولی اقدامی انجام نداده است. (امتیاز ۱ )
سازمان به صورت غیرنظام مند و پراکنده اقداماتی انجام داده است. (امتیاز ۲ )
سازمان به صورت نظام مند و مستمر اقداماتی انجام می دهد. (امتیاز ۳ )
نتایج حاصل از ارزیابی حاکی از ایجاد ارزش برای سازمان است. (امتیاز ۴ )
۸- مدیریت درخواست های مشتری
شرکت به ضروت آن پی نبرده است. (امتیاز ۰ )
شرکت به ضرورت آن پی برده ولی اقدامی انجام نداده است. (امتیاز ۱ )
سازمان به صورت غیرنظام مند و پراکنده اقداماتی انجام داده است. (امتیاز ۲ )
سازمان به صورت نظام مند و مستمر اقداماتی انجام می دهد. (امتیاز ۳ )
نتایج حاصل از ارزیابی حاکی از ایجاد ارزش برای سازمان است. (امتیاز ۴ )
۹- مدیریت دانش مشتری
شرکت به ضروت آن پی نبرده است. (امتیاز ۰ )
شرکت به ضرورت آن پی برده ولی اقدامی انجام نداده است. (امتیاز ۱ )
سازمان به صورت غیرنظام مند و پراکنده اقداماتی انجام داده است. (امتیاز ۲ )
سازمان به صورت نظام مند و مستمر اقداماتی انجام می دهد. (امتیاز ۳ )
نتایج حاصل از ارزیابی حاکی از ایجاد ارزش برای سازمان است. (امتیاز ۴ )
۱۰- هم آفرینی با مشتریان در اتقاء تجربه دیجیتال
شرکت به ضروت آن پی نبرده است. (امتیاز ۰ )
شرکت به ضرورت آن پی برده ولی اقدامی انجام نداده است. (امتیاز ۱ )
سازمان به صورت غیرنظام مند و پراکنده اقداماتی انجام داده است. (امتیاز ۲ )
سازمان به صورت نظام مند و مستمر اقداماتی انجام می دهد. (امتیاز ۳ )
نتایج حاصل از ارزیابی حاکی از ایجاد ارزش برای سازمان است. (امتیاز ۴ )
ارسال
